FTC เรียกเก็บเงินจาก Epic Games เป็นเงินเกือบ 500 ล้านดอลลาร์สำหรับความเป็นส่วนตัวและปัญหาอื่นๆ

ในการพัฒนาเมื่อเร็วๆ นี้ Federal Trade Commission หรือเรียกโดยย่อว่า FTC ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านกฎหมายของอเมริกา ซึ่งมีขึ้นเพื่อให้มั่นใจว่ามีการปฏิบัติต่อผู้บริโภคอย่างยุติธรรมและปลอดภัยทั่วประเทศ ได้กดดันให้ Epic Games บริษัทพัฒนาเกมชื่อดังต้องจ่ายครึ่งหนึ่ง เสียหายเป็นพันล้านดอลลาร์ การพิจารณาคดีมีขึ้นเมื่อช่วงเช้าของวันนี้ ท่ามกลางการคาดเดาที่มีอยู่แล้วเกี่ยวกับนโยบายของบริษัทและการสนับสนุนลูกค้า

FTC กับคดี Epic Games: เหตุแห่งการเรียกเก็บเงิน

Epic Games ได้กลายเป็นชื่อที่ใช้ในครัวเรือนในอุตสาหกรรมเกม โดยส่วนใหญ่หลังจากการเปิดตัวเกมยอดฮิตอย่าง Fortnite ซึ่งทำให้โลกต้องตกตะลึง แต่ชื่อเสียงของพวกเขาได้รับความนิยมอย่างมากหลังจากการพิจารณาคดีของ FTC ซึ่งทำลายสถิติในสองทางFortnite ถูกเรียกเก็บเงิน 275 ล้านดอลลาร์จากการละเมิดกฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวออนไลน์ของเด็ก หรือที่เรียกว่า COPPA และเป็นจำนวนเงินที่มากที่สุดที่ FTC เรียกเก็บ Epic Games จะต้องนำนโยบายใหม่และการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวเริ่มต้นมาใช้ เพื่อให้มั่นใจว่าการสื่อสารด้วยเสียงและข้อความจะถูกปิดโดยค่าเริ่มต้น ซึ่งไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน

ตามกฤษฎีกาอื่น Epic Games จะต้องจ่ายเงินเพิ่มอีก 245 ล้านดอลลาร์เพื่อคืนเงินให้กับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจากรูปแบบที่มืดมิดและนโยบายการเรียกเก็บเงิน ดังนั้นยอดรวมทั้งหมดของจำนวนเงินที่ต้องชำระคือ 520 ล้านดอลลาร์ สามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายดังกล่าวซึ่งถูกกดดันจาก Epic Games โดยละเอียด

1. Use of Dark Patterns

สิ่งแรกที่หลายคนนึกถึงเมื่อได้ยินคำนี้คือ รูปแบบที่มืดคืออะไรกันแน่? รูปแบบสีเข้มนั้นเป็นรูปแบบหนึ่งของการหลอกลวง ซึ่งมักใช้โดยบริษัทองค์กรขนาดใหญ่เพื่อหลอกให้ลูกค้าซื้อของ มักได้รับการออกแบบในลักษณะที่ใช้ประโยชน์จากส่วนต่อประสานผู้ใช้และใช้ประโยชน์จากลูกค้าผ่านการโต้ตอบที่ดูเหมือนไม่เป็นอันตรายในกรณีของ Epic Games เป็นที่ชัดเจนว่าผู้เล่นอาจถูกชาร์จในขณะที่พยายามปลุกเกมจากโหมดสลีป ขณะที่เกมอยู่ในหน้าจอโหลด หรือโดยการกดปุ่มที่อยู่ติดกันในขณะที่พยายามเพียงแค่ดูตัวอย่างรายการ

การปฏิบัตินี้อาละวาดโดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของ V-bucks ในเกม เด็ก ๆ สามารถซื้อ v-bucks ได้ด้วยการซื้อบัตร ซึ่งน่าประหลาดใจที่ไม่ได้ขอการยืนยันจากผู้ถือบัตร ก่อนที่จะหักจำนวนเงินออก บ่อยครั้ง เด็กๆ เก็บเงินซื้อของหลายร้อยดอลลาร์ ก่อนที่พ่อแม่จะรู้ว่าอะไรผิดพลาดเมื่อผู้ใช้ตอบโต้เกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ Epic Games มักจะบล็อกบัญชีในเกมของผู้เล่นคนดังกล่าว ล็อคพวกเขาออกจากบัญชีของตนเองอย่างมีประสิทธิภาพซึ่งมีการเพิ่มการซื้อที่มีมูลค่าหลายแสนดอลลาร์ นอกจากนี้ Epic Games ยังตั้งใจที่จะปิดบังฟีเจอร์การยกเลิกและการคืนเงินเพื่อให้ค้นหาได้ยากขึ้น

2. การละเมิดนโยบายความเป็นส่วนตัว

Fortnite เกมหลักของ Epic Games ถูกประณามว่าละเมิดแนวทางของ COPPA โดยรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของวัยรุ่นและเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี

FTC ยังระบุด้วยว่า Epic Games ทำเช่นนั้นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองของผู้ที่เกี่ยวข้อง และยังประณาม Epic Games ที่สร้างชุดไมค์เริ่มต้น “เปิดตลอดเวลา” ซึ่งทำให้ผู้เล่นสัมผัสกับการโต้ตอบของคนแปลกหน้าที่ไม่ต้องการบนอินเทอร์เน็ต Fortnite ได้รับคำสั่งให้นำการเปลี่ยนแปลงที่จะแก้ไขปัญหาเหล่านี้และทำให้เกมเป็นพื้นที่ปลอดภัย ซึ่งค่อนข้างปลอดภัยกว่าสำหรับผู้ที่เล่นเกมที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ

บทสรุปสุดท้าย

กรณีดังกล่าวไม่ต้องสงสัยเลยว่าเป็นการเปิดหูเปิดตาให้กับบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านการพัฒนาเกม และด้วยเหตุนี้จะทำให้พวกเขาตั้งหน้าตั้งตาทำมากขึ้นในครั้งต่อไปเมื่อพูดถึงนโยบาย ในขณะเดียวกัน พวกเขามีแต้มเต็มมืออยู่แล้ว และยังต้องดูว่าพวกเขาจะฟื้นตัวจากความปราชัยนี้ได้ดีเพียงใด